- Definicje:
KLIENT – Usługobiorca, osoba która zamierza zawrzed lub zawarł umowę sprzedaży.
SPRZEDAWCA: osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolnośd prawną, prowadząca we własnym imieniu działalnośd gospodarczą lub zawodową.
PRODUKT – rzecz bądź usługa, będąca przedmiotem umowy sprzedaży
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta będące ofertą zawarcia umowy sprzedaży produktu lub usługi.
CENA – wartośd wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacid Sprzedawcy za produkt bądź wykonaną usługę. Jednostką którą posługuje się sprzedawca jest obowiązująca w Polsce waluta: złoty polski. - Informacje ogólne
Regulamin określa ogólne zasady funkcjonowania pracowni, form zakupu i sprzedaży. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem. Złożenie zamówienia równoważne jest z zapoznaniem się i akceptacją regulaminu.
Firma działa pod nazwą BakcyLove Dorota Szukalska wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
NIP: 8512968051
REGON: 540555553
Wszystkie projekty wykonywane są ręcznie przez sprzedającego.
Realizacji podlegają jedynie zamówienia opłacone z góry.
Widoczne na profilach realizacje nie stanowią gotowego produktu. Są to przykłady lub wzory wcześniej wykonanych zleceń. Dlatego poszczególne realizacje mogą różnić się od siebie. Poszczególne realizacje mogą się różnić od siebie. Może to być spowodowane brakiem dostępności określonych materiałów o czym kupujący zostanie poinformowany, a wszelkie zmiany będą widoczne we wzorze wstępnym przesyłanym do akceptacji.
Wszystkie produkty są jedynie produktami ozdobnymi, nie nadającymi się do spożycia. Sprzedający nie bierze odpowiedzialności za wykorzystanie ich w inny sposób niż do tego przeznaczony.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian w ofertach oraz zmian cen oferowanych przez siebie produktów i usług jeśli klient nie dokonał zakupu. Zapytania o cenę nie gwarantują jej stałości w dłuższym okresie czasu. Jedyną opcją gwarancji ceny jest złożenie zamówienia. - Składanie zamówień i ich realizacja
Zamówienia przyjmowane są wyłącznie poprzez formularz na stronie internetowej.
Klient zobowiązany jest do podania wszystkich danych niezbędnych do realizacji zlecenia podczas składania zamówienia.
Bardzo ważne jest rzetelne przygotowanie i sprawdzenie wszystkich informacji, gdyż sprzedający nie odpowiada za niepoprawną formę. Sprzedający nie dokonuje ingerencji w teksty przesłane przez zamawiającego. Podczas personalizacji zaproszeń i innych prac, sprzedający nie dokonuje zmian w przesłanych przez klienta tekstach, nie poprawia błędów ortograficznych i stylistycznych, literówek, itp. Poprawność zapisania i sprawdzenia danych leży po stronie klienta.
W przypadku zaproszeń i dodatków, w szczególności należy zwrócić uwagę na poprawność listy gości, odmiany imion i nazwisk oraz użycia polskich znaków lub znaków charakterystycznych dla innego języka (dane przekazane przez kupującego są kopiowane 1:1 do zaproszeń bez redagowania tekstu).
W przypadku zaproszeń i dodatków, w ciągu 3 dni roboczych od opłacenia zamówienia, przesyłany jest projekt wzoru realizacji wraz z uzupełnionym tekstem. Na tym etapie możliwa jest jeszcze bezpłatna poprawka bądź niewielkie zmiany w projekcie.
Zamawiający zobowiązuje się do sprawdzenia poprawności wszystkich danych zawartych w projekcie (tekstów, treści zaproszeń, imion i nazwisk, dat, adresów itd.) oraz potwierdzenia akceptacji sprawdzonego projektu. Weryfikacja ewentualnych błędów leży po stronie Klienta.
W związku z powyższym, sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy, które zostały zaakceptowane przez Klienta. W takim przypadku nie przysługuje prawo do reklamacji i nie będą one uwzględniane. Dlatego sprzedający zwraca się z prośbą o dokładne i szczegółowe sprawdzenie projektu przed akceptacją (dobrą praktyką jest weryfikacja przeprowadzona przez kilka osób).
Czas zamówienia liczony jest od momentu przekazania sprzedającemu wszelkich niezbędnych danych do wykonania zamówienia, oraz zaksięgowaniu płatności na koncie sprzedawcy. W przypadku zaproszeń i dodatków czas liczony jest również od momentu akceptacji wzoru z uzupełnionymi danymi.
Standardowy czas realizacji to 10 dni roboczych, jednakże jest on uzależniony od ilości zamówień, więc może ulec zmianie. O wydłużonym czasie realizacji, kupujący zostanie poinformowany przed akceptacją przyjęcia zamówienia.
Istnieje możliwość wykonania zamówień w formie przyśpieszonej. W przypadku, gdy kupujący potrzebuje szybszej realizacji, istnieje możliwość jej szybszego wykonania za dodatkową opłatą, a szczegóły ustalane są indywidualnie.
Czas dostawy nie jest wliczany w czas realizacji zamówienia, a sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące po stronie przewoźnika.
Chęć otrzymania faktury należy zgłosić podczas składania zamówienia.
Złożone i opłacone zamówienie, które zostało przyjęte przez sprzedającego, jest formą umowy która obowiązuje obie strony. - Informacje o płatności
Płatność za zamówienia odbywa się z góry po ustaleniu wszystkich szczegółów dotyczących zamówienia.
Płatności za zamówienie można dokonać poprzez standardowy przelew bankowy bądź płatnością na telefon komórkowy (BLIK).
Szczegóły dotyczące płatności jak kwota, numer rachunku bankowego oraz numer telefonu zostaną podane podczas składania zamówienia przez kupującego.
W przypadku braku płatności za zamówienie w przeciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia, zamówienie może zostać anulowane. - Dostawa zamówienia
Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich.
Istnieje możliwość wysyłki zamówienia poza granicę Polski. Ten fakt należy zgłosić podczas składania zapytania o wykonanie usługi.
Koszt dostawy jest zależny od wielkości zamówienia i ustalany jest indywidualnie.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia oraz szkody na produkcie wynikające z winy przewoźnika.
Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia po wcześniejszym ustaleniu terminu ze Sprzedającym. - Reklamacje i zwroty.
Zważywszy na indywidualny charakter zamówień i ich personalizację pod klienta, nie ma możliwości dokonania zwrotu zamówienia.
Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie przesyłki w transporcie bądź przez kupującego.
Za przedmiot reklamacji nie można uznać ewentualnych różnic w kolorystyce na wyświetlanym na ekranie projekcie, a gotowym wydrukiem. Takie różnice mogą wynikać z przyczyn technicznych (każde urządzenie może wyświetlać kolory inaczej) oraz innej kalibracji ekranu czy odmiennego wyświetlania obrazów w profilu kolorystycznym RGB a drukiem cyfrowym w profilu CMYK.
Poszczególne realizacje mogą się od siebie nieznacznie różnić, zważywszy na fakt iż każdy projekt jest wykonywany ręcznie. Dodatkowo elementy wykorzystywane w projektach mogą się od siebie nieznacznie różnić w zależności o partii i dostępności surowców oraz półproduktów.
Nieznaczne różnice z wyżej wymienionego powodu nie są podstawą do reklamacji.
Wszystkie produkty są wykonywane na indywidualne zamówienie i według informacji przekazanych w zamówieniu. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz.U.2014 poz. 827 ze zm., prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie obejmuje umowy, w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego potrzeby. - Postanowienia końcowe
Wszelkie dane osobowe Klienta są przetwarzane na potrzeby realizacji zamówienia.
Sprzedający ma prawo do umieszczania zdjęć swoich realizacji zarówno w Internecie jak i poza nim.
Złożenie zamówienia oznacza że klient zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia Klienta z zawartych w nim zasad.
Wszelkie prezentowane realizacje oraz ich zdjęcia stanowią własność intelektualną sprzedającego i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody twórcy, gdyż są chronione prawami autorskimi.
Sprzedający ma prawo do sygnowania znakiem firmowym wszystkich swoich realizacji.
Sprzedający nie wykonuje realizacji projektów innych firm. Wszelkie zaistniałe możliwości podobieństw wynikają z przypadku.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie.